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初级陪侍情感理疗自动式效劳理念 - 杭州东方魅力餐饮娱乐有限公司
初级陪侍情感理疗自动式效劳理念
    更新时间:2017-9-6    【字体:
为了进一步提升佳丽人员的潜能资本,进一步释放本身价值,让主人能深入的感遭到女人的魅力与素质,久远规划企业平台,打造文娱文明品牌,望各位仔细学习,执行各项操作标准。及时掌握机遇、掌握主人,进步环球文娱会所的知名度和效劳质量,杭州模特招聘特制定以下细节要求:
一、岗前团体预备(三分姿色、七分装扮)
1、发型:严禁蓬头分发,不得有异味、发丝顺畅、发型依团体脸型而定。
2、眉毛:须常常修饰。
3、眼睫毛的修饰。
3、面部:要求每日着淡妆,不可涂深色口红。
3、服饰:一致着公司发放的服装、应着三角底裤。
4、鞋:必需统配穿公司一致发放的高跟鞋。
5、工号:佩戴于左胸前。
6、配饰:可配带女士手表一支、戒指一枚。
7、不能有体味
8、腋下毛
9、香水女人

二、下台预备
1、进入公司必需佩戴出入证,行走员工通道进入公司。
2、进入存放室更衣,存放时应讨取存放牌且配合管理员注销(详细注销、姓名、联络方式、存放柜号)。
3、存放后进入佳丽休息处凭出入证改换上岗号。
4、等候排台阶段(反省仪容仪表、看书、联络顾客)或倾听干部组织的培训学习课
5、排台
1)报号佳丽预备:自动按高矮顺序列队,整理着装,发型、工号、调整面部表情。
2)礼貌用语训练
1、干部语:(各位先生好) 佳丽问候语:(先生早晨好)
2、干部语:各位先生好 佳丽语:(先生、您好、我叫××,来自××,往年××)
3、退台语:祝您玩的开心。
4、谢台语:谢谢老板。
5、坐定语:很荣幸能为您效劳

三、行台——通道
1、通道行走应遵照右上右下的准绳。
2、通道中至始至终须坚持队列划一。
3、行进中不得聊天、嘻哈打闹、大声喧哗、打电话、发短信。
4、见客应(浅笑、摇头表示、问候)

四、选台——包厢
1、入房时,应坚持队列划一。
2、行进头部左斜或右斜、侧审视,关注顾客。1):察看顾客的眼神及面部表情。2)、对顾客注重
3、站姿顺次成一列纵队面向宾客站立,(低头,挺胸、收腹、翘臀、身体挺直、面带浅笑),双脚呈“丁”字型,两脚尖略展开,右脚在前,将右脚脚跟靠于左脚内侧前端,两手指虎口相穿插交于腹前,身体重心可在两脚上,也可在一只脚上,经过两脚重心的转移加重疲劳。
4、站定后、平视顾客并迅速选准目的,双眼盯在对方鼻子的三角区, 面带浅笑、开端放电,锁定眼神关注。
5、适当扮演表情。

五、谢台、落台
1、选中佳丽:致谢语(谢谢老板)侧身前进三步后转身分开。坚持自然形态按顺序加入。
2、未被选中的佳丽则听干部指挥落台
干部语:OK(即主人不选了)—佳丽致祝愿语:(祝您玩的开心)

六、包厢坐姿
入座时要轻要稳,不要赶步,以免给人以“抢座或压榨”感,入座时,使用手将裙略微向前拢一下,不要落座后再起来整理。入座时略轻而缓但不失暮气,并且悄无声息,不应收回喧闹之声。离座时不要突然站立,吓到主人,也不可因不留意弄出声响或把东西弄到地上。坐姿要端正,双腿并拢,双手自然摆放。坐时不要倚靠背、蜷缩双腿或将一条腿搭在另一条腿上,不可颤动双腿。坐定后不要将腿抬的太高,以脚尖指向别人,不要脚踏其他物体。坐下后下身耿直头正目平,嘴巴微闭面带浅笑,双手穿插放在腿上,小腿与空中根本垂直;两脚自然落地。

七、谢台、敬酒
1、如佳丽被主人选中后先致谢(很荣幸为您效劳)、
2、一敬选客酒 (大哥、老板、先生敬您一杯酒)客随意、佳丽应净杯。为客斟酒应斟7分满即可。
3、二敬陪客酒(大哥、老板、先生敬您一杯酒)客随意、佳丽应净杯。为客斟酒应斟7分满即可。
4、分果(每果碟分2片西瓜、小番茄2个)
5、讯问客户称谓、便于尊称、熟记顾客姓氏。
6、自动针对式《情感效劳》项目(注重顾客、注重自动式效劳、针对式效劳、性情、心情、)
1)关于喜欢唱歌的客户点歌(积极点歌、满足顾客表现愿望加以认可鼓舞)
2)关于性情内向、好动的、爱喝酒的主人、玩游戏。(劝酒阶段)。
3)关于不爱唱歌和游戏、不爱说话的主人的顾客停止问答式,倾听效劳。(引言)
4、关于喜好言谈及擅长沟通的顾客停止沟通配合效劳。(讯问、认可)
5、关于郁闷、压制的顾客停止倾听式的效劳(抚慰、赞同、了解、支持)
6、以上均不承受的顾客停止保健效劳、或幽默、笑话引导、劝导效劳。
7、针对饮酒过量或过度的顾客应细心予以照顾(醒酒药、茶、保健、热毛巾敷脸)
注:借文娱工具打破冷场景象《唱歌、游戏、沟通》留意注重功用发扬的艺术,欲加深彼此印象

八、中途包厢效劳
1、点歌效劳:(不可切歌、擦歌)
2、点烟效劳:(顾客掏烟即送上打火机,先点着后观察火焰的大小,斜递奉上)
3、递纸巾:(饮酒后、吃小吃水果、出汗)即提供纸巾效劳、且细心为主人擦拭。
4、泡茶:饮酒中途、适时推销。
5、敬酒:每晚应自动敬酒四次(入坐、中途2次、完毕)掌握机遇、恰当敬酒。敬酒表示对方随意。杯低碰杯表示尊重。
6、陪饮:顾客心境不好、顾客游戏输了
7、保健效劳:顾客很疲惫之时。气氛较差时。
8、陪唱效劳:1)留意眼神的交流浅笑、2)单方的音量、音律默契配合(不可逾越男士)
9、游戏效劳:不可逾越男士以客为主、
10、沟通效劳:问(不问家境、婚姻、年龄、答(认可、赞许)
11、斟酒效劳:关于不能喝酒的顾客不应强求、关于能饮者混饮7分即可、净饮10分之一。
12、跳舞效劳:自动约请、自动贴身、自动引导。
“小妹”是现代庸俗小姐:可都是“才女”,琴棋书画是样样通晓。古代“小妹”呢?可以说都“贤惠” ,古代效劳小姐:可以说都很“贤惠”,闲到在公司,家里什么都不会的闲会。包厢小妹有:四能五有六善十不准和十化
四能:能说、能唱、能喝、能跳
五有:有组织、有纪律、有素质、有职业、有品德
六善:善解人意、擅长沟通、擅长表现、擅长攻守、善结情缘、善待小费。
十不准:
1、听从管理、布置、不准与下属发作争持,出言不逊。
2、不准挑选、热闹客户、任务中不得显出腻烦的姿势和神情。
3、不准在房内接听外界电话
4、不得用恶劣语气指挥、怒斥员工
5、不准与主人争抢唱歌、随意插播歌曲
6、不准诈骗客户
7、不准对主人说公司长处及泄露公司秘密
8、不准在客户面前数落下属,同事的不是
9、不准偷、骗主人财务、与主人发作争论、对骂、甚至纠缠
10、不准向主人额定讨取小费或追加小费
十化:
1、抽象包装专业化
2、大众场所文雅化
3、队列行走划一化
4、入房受选礼节化
5、坐台效劳片面化
6、跳舞工夫疯狂化
7、掌声呼声盛大化
8、退台进程要丑化
9、坐台小费恣意化
10、顾客开心常常化。

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文章来自杭州东方魅力



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